今年春运全国铁路全面告别纸质车票，电子客票成为出行标配，这枚小小的“数字凭证”不仅终结了排队取票、票据丢失的时代痛点，更标志着中国铁路客运正式驶入数字化发展的快车道。

数字化重构出行体验，让便捷服务触手可及。曾经，春运期间的售票窗口前总是排起长队，纸质车票的保管与报销成为出行烦恼，“黄牛”倒票更是扰乱市场秩序的顽疾。如今，铁路数字化改革彻底颠覆了这一景象：电子客票的普及不仅提高了检票效率，更从根源上杜绝了车票伪造与丢失风险。数字化让铁路出行告别了繁琐流程，实现了“一部手机走天下”的便捷体验，这种变革既契合了数智化时代的发展潮流，更让45.88亿人次的年客运量承载起更高效的出行期待。

大数据赋能运力优化，让精准调度彰显担当。铁路客运的核心挑战，在于如何在亿万旅客的出行需求与有限的运输资源之间实现动态平衡。数字化转型为此提供了破解之道：通过整合售票数据、候补信息、节假日出行规律等多维度数据，铁路部门能够精准预判热门线路与高峰时段，实现运力资源的科学调配。面对极端天气等突发状况，大数据更能支撑应急响应体系快速启动，通过车次调整、换乘协调等措施保障旅客顺利出行，让每一次调度都充满民生温度，彰显了铁路部门的责任与担当。

技术普惠兼顾多元需求，让数字转型更有厚度。数字化的终极价值，在于让不同群体都能共享发展成果。铁路部门在推进数字化改革的同时，始终坚守“人民至上”的服务理念，着力破解老年人、脱网人士等群体的“数字鸿沟”。铁路数字化转型始终兼顾效率与公平，既追求技术创新带来的便捷性，又注重人文关怀的温度。这种“技术向善”的实践，让数字化转型不再是冷冰冰的技术升级，而是充满人文关怀的民生工程，体现了“不让任何人掉队”的发展智慧。

铁路客运的数字化转型是中国式现代化建设中民生改善的鲜活案例。展望“十五五”，相信在数字化赋能下，中国铁路客运将继续领跑世界，以更安全、更便捷、更优质的服务，为人民美好出行需求提供坚实支撑，为中国式现代化建设当好开路先锋。（王涵）